1. Estamos atraindo pessoas com aderência?

Observe necessidade, localização atendida e interesse real na oferta. O volume de contatos ganha significado quando você consegue relacioná-lo ao perfil de quem pode comprar.

Um problema de qualidade pode estar na mensagem, na oferta ou no público. Em vez de presumir a causa, revise uma amostra de conversas e compare as expectativas criadas pelo anúncio ou conteúdo.

2. Os contatos recebem atendimento?

Compare contatos recebidos e atendidos. Verifique distribuição entre responsáveis, horários de chegada e prazo de retorno. Um contato fora do horário pode exigir uma rotina diferente de um contato no expediente.

O registro deve indicar o que aconteceu. Uma mensagem automática de boas-vindas não comprova que a necessidade foi entendida ou que o atendimento avançou.

3. Existe um critério para qualificar?

Qualificar significa compreender se a necessidade e a oferta podem se encontrar. Registre a informação necessária para avançar, sem transformar a conversa em um interrogatório.

Critérios compartilhados ajudam a equipe a reconhecer oportunidades de forma consistente. Quando cada pessoa usa uma definição, comparar taxas pode produzir conclusões equivocadas.

4. O fechamento tem próximos passos claros?

Verifique propostas, objeções, retornos e motivos de perda. Uma negociação parada pode precisar de uma decisão do cliente, de uma informação ou de um ajuste de expectativa.

No simulador da GRAVVO, você pode testar a influência de cada taxa sobre o resultado. O exercício ajuda a levantar hipóteses. A causa real exige análise dos dados e conversas do seu negócio.

Uma ideia para levar:
A menor taxa do funil merece atenção, mas não é, por si só, prova de um problema.

Explorar o funil